部品や機器等産業財メーカーは顧客に加え顧客の顧客がある二段階の取引は珍しくありません。
すなわち、顧客はロボットメーカー、顧客の顧客(ロボットユーザー)は自動車メーカーなどです。
また自動車や家電、モバイル機器のように消費者がエンドユーザーのケースのように三段階の取引もあります。
企業は顧客の顧客が、商品を多く・継続的に購入してほしくても、自らコントロールし難い点でもあります。
顧客の顧客には、ビジネス拡大の鍵があり顧客の顧客に視点を当てることで
技術の可能性を知っている部品企業や機器メーカがだからこそ出来ることがあるのです。
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